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Häufige Fragen

Bestellung

Sollten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren wollen, schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und wir helfen Ihnen gerne weiter. Die Stornierung sollte allerdings möglichst unmittelbar nach dem Bestelleingang stattfinden, da die Bestellungen bei uns direkt bearbeitet werden.

Leider gibt es zur Zeit keine Möglichkeit individuelle Grußnachrichten zur Bestellung hinzuzufügen.

Bitte beachten Sie, dass es abhängig von der Menge der bestellten Artikel, oder dem Versandgewicht vorkommen kann, dass die Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt werden muss. Dadurch kann es passieren, dass DHL die Pakete nicht am gleichen Tag zustellt. Den Status Ihrer Bestellung können Sie bequem mit Ihrer Sendungsnummer verfolgen. Lesen Sie mehr zum Thema in unseren Versand- und Zahlungsbedingungen.

Leider ist es bei dem von uns verwendeten Kassensystem nicht möglich mehrere Gutscheine gleichzeitig einzulösen. Pro Einkauf ist also nur ein Gutscheincode einlösbar.

Sobald Sie sich im Kassenbereich befinden, befindet sich im Bereich Kundendinformationauf der rechten Seite unterhalb der Produktauflistung ein Feld in dem Sie Ihren Gutscheincode einlösen können. Geben Sie dort Ihren Gutscheincode ein und bestätigen Sie mit Anwenden.  Sofern dieser gültig ist, oder das Einlösemaximum nicht überschritten wurde, wird dieser umgehend nach der Eingabe eingelöst.

Kundenkonto

Sie nehmen automatisch an unserem Punkteprogramm - dem Weinfreunde-Club - teil. Sammeln Sie Punkte mit Ihrem Einkauf und sparen Sie bei zukünftigen Einkäufen, indem Sie Ihre Punkte direkt einlösen. Außerdem können Sie über Ihr Kundenkonto vergangene Bestellungen bequem mit einem Klick wiederholen.

Diese Möglichkeit haben Sie. Besuchen Sie einfach den Kunden-Login und klicken Sie auf den Link 'Passwort zurücksetzen'. Sie haben dann die Möglichkeit ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Im Anschluss erhalten Sie ein E-Mail, mit den nötigen Schritten, um ein neues Passwort zu erstellen.

Nein, Sie können auch als Gast bei uns einkaufen.

VERSAND

Auf der Seite Versand- und Zahlungsbedingungen finden Sie alle Informationen zu Liefergebiet und anfallende Versandkosten.

In der Regel dauert die Zustellung Ihrer Lieferung etwa 1 - 3 Werktage. Bei Frischware ändern sich die Zustellzeiten. Lesen Sie mehr dazu auf der Seite Versand- und Zahlungsbedingungen

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